マーケット分析の導線にも、明確なプライバシー方針を。

1. 収集する情報

• 氏名、メールアドレス、認証情報、契約状況などのアカウント情報。
• アプリ操作履歴、端末情報、エラーログ、機能利用状況などの利用データ。
• サポート依頼、ウォッチリスト名、フィードバックなど、ユーザーが任意で送信する情報。

2. 情報の利用目的

• TeneoEliteの提供および維持。
• サポート提供、問い合わせ対応、技術的問題の解決。
• 導線、性能、学習体験の改善のための利用分析。
• 不正利用の検知、規約の執行、法令遵守。

3. 処理根拠と地域別の権利

必要に応じて、当社は契約履行、正当な利益、同意、法的義務に基づいて個人情報を処理します。居住地域によっては、アクセス、訂正、削除、制限、またはデータ移行を求める権利が認められる場合があります。

4. 情報の共有

当社は、ホスティング、分析、決済、サポート、通信など、本サービス運営を支援する委託先と情報を共有することがあります。また、法令上必要な場合や、ユーザー、本サービス、当社の権利を保護する必要がある場合にも開示を行うことがあります。

5. 保存期間

当社は、サービス提供、法的義務の履行、紛争解決、契約執行のために必要な期間、個人情報を保持します。保持期間は、データの種類や収集目的によって異なります。

6. セキュリティ

当社は、取り扱う情報の性質に応じた管理的、技術的、組織的な安全対策を講じます。完全に安全なシステムは存在しませんが、リスク低減と適切なインシデント対応に努めます。

7. 子どもの個人情報

TeneoEliteは、適用法により自らデータ処理へ同意できない年齢の子どもを対象としていません。法令に反して子どもが個人情報を提供したことが判明した場合、当社は合理的な措置を講じて削除します。

8. ポリシーの変更

当社は必要に応じて本ポリシーを更新することがあります。重要な変更について開示が必要な場合は、本サイト、アプリ、またはその他適切な手段で通知します。